La cage d'escalier et le monte escalier doivent être parfaitement compatibles. Il existe des limitations d'espace précises à respecter pour installer un monte escalier, droit ou courbe. Si la cage d'escalier ne présente pas les dimensions nécessaires il ne sera pas possible de procéder à l'installation. Il existe en revanche sur le marché une typologie de monte escalier à fauteuil de dimensions réduites, adaptable donc à des cages d'escalier particulièrement étroites, mais en contrepartie ces petits fauteuils ne sont pas compatibles avec des personnes obèses ou simplement en surpoids. Le monte escalier de taille réduite est parfois difficile d'exploitation même pour les personnes de poids régulier, tellement les dimensions du fauteuil peuvent être étriquées pour permettre l'installation. Délais de réception Il ne faut pas être pressé quand on décide d'installer un monte escalier. Les délais de réception varient entre 1 mois et 3 mois selon la charge de travail des différents fournisseurs. L'installation d'un monte escalier est toujours précédée d'un dévis basé sur une étude préalable concernant les dimensions de la cage d'escalier et la faisabilité du projet. Cela implique concrètement une demande d'étude adressée au fournisseur par email ou par téléphone, suivie d'une intervention à domicile du technicien pour l'étude de faisabilité. Lorsque l'étude est reçue par le client sous forme de proposition/dévis et renvoyée signée au fournisseur un rendez vous est pris pour une demi journée de travail d'installation. Mobilité Lorsque le monte escalier est installé, la personne handicapée peut rencontrer des problèmes de mobilité dans son utilisation. S'il est vrai que tout monte escalier électrique dépose la personne transportée sur le palier de l'étage par un mouvement pivot à l'arrivée, parfois il est difficile aux utilisateurs de bien s'installer sur le siège, ce qui arrive souvent quand c'est le cas d'un utilisateur en surpoids ou en état de forte faiblesse. Il en va de même pour le monte escalier qui prévoit un dispositif de sécurité au fauteuil tel qu'une ceinture de sécurité, qui se présente bien plus gênante que vraiment utile pour la personne handicapée. Contrat d'entretien Il s'agit d'un problème très important : souvent ce contrat ne présente aucune garantie relativement aux pannes de l'installation, se limitant à prévoir le passage ponctuel d'un technicien pour l'engraissage des rails. Si une panne intervient dans le système seulement la garantie éventuelle pourra couvrir l'utilisateur. Bien lire toutes les conditions de la proposition/dévis avant de signer et retracter la commande avant sept jours de sa signature si aucune garantie n'est prévue. Garantie Tout comme pour le contrat d'entretien, il convient de bien lire la proposition devis avant de la signer et vérifier qu'une période de garantie est incluse dans le contrat.